Nel caso di ritardo nella consegna del bagaglio siete pregati di rivolgervi al personale in aeroporto. I nostri partner vi aiuteranno nel compilare l’apposita documentazione e si attiveranno immediatamente per trovare il Vostro bagaglio e recapitarlo al Vostro indirizzo nel minor tempo possibile.

Ci sarà di grande aiuto una descrizione dettagliata del bagaglio. Nel caso in cui l’etichetta bagaglio non sia più presente, altri elementi distintivi come un adesivo, un nastro, o altro che lo distinguano dagli altri bagagli ci permetteranno di identificarlo più velocemente.

Limitazioni di responsabilità e reclami

La DAT non è responsabile per eventuali danni e perdita di elementi che non siano autorizzati come bagaglio registrato, quali: oggetti fragili o rapidamente deperibili, oggetti di valore come computer portatili, gioielli, passaporti, medicinali, contanti, chiavi etc. Inoltre, la responsabilità della DAT è limitata nell’ambito di quanto previsto dalle vigenti normative nazionali ed internazionali per il trasporto bagaglio. Il bagaglio sarà considerato smarrito dopo 21 giorni dalla data della denuncia. Eventuali rapporti di danno devono essere inviati a DAT insieme a copia del biglietto/ricevuta di viaggio, ricevuta del bagaglio e ad una foto del bagaglio danneggiato.

Se il tuo bagaglio è in ritardo di più di otto ore sul volo di andata e devi acquistare articoli di prima necessità come articoli da toeletta, biancheria intima e altri oggetti essenziali che erano nel tuo bagaglio, rimborseremo queste spese fino a 40 € a persona. Il risarcimento non è previsto in caso di ritardo del bagaglio sul volo di ritorno.