Se il tuo bagaglio viene danneggiato, rivolgiti all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto di arrivo, che provvederà a redarre un documento, detto “Rapporto di Irregolarità del Bagaglio” (di seguito PIR), necessario a Scalia Group, partner DAT, a fornire l’assistenza di cui hai bisogno. Successivamente, inoltra un reclamo al nostro partner, entro sette (7) giorni dall’inconveniente, tramite il form che trovi qui oppure inviando una mail a assistenza@scaliagroup.com. 

Ricorda di allegare:

• Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.) che sarà consegnato in aeroporto
• Carta d’Imbarco
• Foto del bagaglio danneggiato
• Ricevuta/fattura di acquisto del bagaglio (se richiesta)

Il centro assistenza del nostro partner Scalia Group provvederà a ritirare gratuitamente il bagaglio danneggiato presso il tuo domicilio – o un altro indirizzo da te indicato – su tutto il territorio nazionale e provvederà ad effettuare la riparazione o a emettere un buono acquisto, da utilizzare in uno dei negozi Scalia Bags o sul sito web www.scaliagroup.com 

Attenzione: il bagaglio danneggiato non dovrà essere in alcun caso smaltito prima della valutazione del danno effettuata dal vettore. Invia una mail a reclami@flydat.it per maggiori informazioni e/o chiarimenti.

*Bagagli speciali: in caso di danneggiamento di bagagli speciali, contatta il nostro servizio clienti al +39.02.89608820 oppure invia una mail a reclami@flydat.it

*Le modalità di reclamo sopra descritte si applicano ai soli voli DAT operati in Italia.