Cosa fare in caso di bagaglio danneggiato
Se il tuo bagaglio viene danneggiato, rivolgiti all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto di arrivo, il quale provvederà a redarre un documento, il “Rapporto di Irregolarità del Bagaglio” (PIR), necessario a Giscal, partner DAT, a fornire l’assistenza di cui hai bisogno.
Successivamente, inoltra un reclamo al nostro partner, entro (7) giorni dall’inconveniente, inviando una mail al seguente indirizzo: info@giscal.store.
Ricorda di allegare:
. Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.)
. Carta di Imbarco e Documento di Identità
. Foto del bagaglio danneggiato
. Ricevuta/fattura di acquisto del bagaglio
Il centro assistenza del nostro partner Giscal provvederà a ritirare gratuitamente il bagaglio danneggiato presso il tuo domicilio – o un altro indirizzo da te indicato – su tutto il territorio nazionale e provvederà ad effettuare
la riparazione o ad emettere un buono di acquisto da poter utilizzare in uno dei negozi Giscal o sul sito web https://giscal.store/.
Attenzione: il bagaglio danneggiato non dovrà essere in alcun caso smarrito prima della valutazione del danno effettuata dal vettore. Invia una mail a reclami@flydat.it per maggiori informazioni e/o chiarimenti.
Bagagli speciali: in caso di danneggiamento di bagagli speciali, contatta il nostro servizio clienti al +39.02.89608820 oppure invia una mail a reclami@flydat.it.
*Le modalità di reclamo sopra descritte si applicano ai soli voli DAT operati in Italia.